“太感谢你们了，困扰我良久的噪声问题总算处理了，你们认真担任的工作态度，真的让我特别感动！”不久前，家住南通万濠华府的余女士向南通市崇川生态环境局信访应急科发来感谢信，言外之意满是感谢与认可。朴素的文字背面却是崇川生态环境局用心用情、担任作为，为大众处理实践难题的生动故事。

  一年以来，余女士家中总有模模糊糊的低频噪声，在夜间特别显着，极度影响正常歇息。不胜其扰的余女士曾向物业、社区反应，但均未找到噪声来历。无法之下，余女士向崇川生态环境局求助。

  接到诉求后，崇川生态环境局第一时间安排人员前往现场排查。工作人员对小区水泵、空调、周边店肆及公司进行逐个排查，通过接连几天的不懈努力，总算确定了噪声的“元凶巨恶”——一处宾馆的水泵。

  该水泵大多数都用在为客房供给热水，迟早高峰期时，水泵频频发动，设备在运转进程中发生的噪声和振荡顺着空气传达开来。水泵虽与余女士家间隔两百米，但因中心无建筑物隔绝，噪声衰减不显着，影响到了周边住户。

  虽找到了问题本源，但处理进程却并不轻松。宾馆担任人称，宾馆运营多年从未遇到此类问题，不知道怎样来整改，并且设备关乎宾馆正常经营，无法停用。

  为了赶快“还静于民”，崇川生态环境局信访工作人员屡次查询，了解宾馆经营时间、热水用量及用水时段，终究拟定出一套切实可行的整改计划：宾馆运用水泵时，避开居民歇息时间。在天冷时，白日用水箱提早储藏热水，并给水泵电源安上定时器，保证晚上10点以后到早上6点之前不发动水泵。通过调试，这一计划不只保证了客房正常用水，也处理了噪声扰民问题。

  近年来，崇川生态环境局在处理环境信访工作中，一直秉持科学治污、精准施策的理念，把大众的诉求放在首位，以高效务实的工作作风赢得了大众的赞誉和信任。2024年，崇川区环境信访总量同比下降11.2%，越级访同比下降57.9%。下降的是信访数量，支付的是担任实干，换来的是大众认可。

  据悉，崇川生态环境局下一步将持续深入展开“两治一进步”举动，聚集主城区大众房前屋后的环境问题，全力化解环境信访陈年恶疾，展开为民办实事工程，不断的进步大众信访处理满意度。